política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. É política da Gollee respeitar sua privacidade e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar sobre você, inclusive em nosso site, https://shop.gollee.com e outros sites que possuímos e operamos.

Informações pessoais são quaisquer informações sobre você que podem ser usadas para identificá-lo. Isso inclui informações sobre você como pessoa (como nome, endereço e data de nascimento), seus dispositivos, detalhes de pagamento e até mesmo informações sobre como você usa um site ou serviço online.

Caso nosso site contenha links para sites e serviços de terceiros, saiba que esses sites e serviços têm suas próprias políticas de privacidade. Depois de seguir um link para qualquer conteúdo de terceiros, você deve ler as informações da política de privacidade publicadas sobre como eles coletam e usam informações pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma de suas atividades após você sair do nosso site.

Esta política é efetiva a partir de 22 de fevereiro de 2022.

Última atualização: 17 de agosto de 2022

Informações que coletamos

As informações que coletamos se enquadram em uma de duas categorias: informações “fornecidas voluntariamente” e informações “coletadas automaticamente”.

As informações “fornecidas voluntariamente” referem-se a qualquer informação que você nos forneça consciente e ativamente ao usar ou participar de qualquer um de nossos serviços e promoções.

As informações “coletadas automaticamente” referem-se a qualquer informação enviada automaticamente por seus dispositivos durante o acesso aos nossos produtos e serviços.

Dados de registro

Quando você visita nosso site, nossos servidores podem registrar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador. Pode incluir o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, o tipo e a versão do seu navegador, as páginas que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes sobre a sua visita.

Além disso, se você encontrar certos erros ao usar o site, podemos coletar automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias que cercam sua ocorrência. Esses dados podem incluir detalhes técnicos sobre seu dispositivo, o que você estava tentando fazer quando o erro ocorreu e outras informações técnicas relacionadas ao problema. Você pode ou não receber notificação de tais erros, mesmo no momento em que ocorrem, que ocorreram ou qual é a natureza do erro.

Esteja ciente de que, embora essas informações possam não ser de identificação pessoal por si só, pode ser possível combiná-las com outros dados para identificar pessoalmente pessoas individuais.

Dados do dispositivo

Quando visita o nosso website ou interage com os nossos serviços, podemos recolher automaticamente dados sobre o seu dispositivo, tais como:

Tipo de dispositivo
Sistema operacional
Identificadores exclusivos de dispositivo
Dados de geolocalização

Os dados que coletamos podem depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos verificar as políticas do fabricante do seu dispositivo ou provedor de software para saber quais informações eles disponibilizam para nós.

Informações pessoais

Podemos solicitar informações pessoais — por exemplo, quando você nos envia conteúdo ou quando entra em contato conosco — que podem incluir um ou mais dos seguintes itens:

Nome
E-mail
Telefone
Endereço

Conteúdo gerado por usuários

Consideramos “conteúdo gerado pelo usuário” materiais (conteúdo de texto, imagem e/ou vídeo) voluntariamente fornecidos a nós por nossos usuários para fins de publicação em nosso site ou republicação em nossos canais de mídia social. Todo o conteúdo gerado pelo usuário está associado à conta ou endereço de e-mail usado para enviar os materiais.

Esteja ciente de que qualquer conteúdo que você enviar para fins de publicação será público após a postagem (e subsequente revisão ou processo de verificação). Uma vez publicado, pode ser acessível a terceiros não abrangidos por esta política de privacidade.

Motivos legítimos para processar suas informações pessoais

Apenas coletamos e usamos suas informações pessoais quando temos um motivo legítimo para fazê-lo. Nesse caso, coletamos apenas informações pessoais que são razoavelmente necessárias para fornecer nossos serviços a você.

Coleta e Uso de Informações

Podemos coletar informações pessoais de você quando você faz o seguinte em nosso site:

Inscreva-se para receber nossas atualizações por e-mail ou canais de mídia social
Use um dispositivo móvel ou navegador da web para acessar nosso conteúdo
Entre em contato conosco por e-mail, mídia social ou em qualquer tecnologia semelhante
Quando você nos menciona nas redes sociais

Podemos coletar, manter, usar e divulgar informações para os seguintes fins, e as informações pessoais não serão processadas de maneira incompatível com esses fins:

para fornecer a você os principais recursos e serviços de nossa plataforma
para entrar em contato e se comunicar com você
para publicidade e marketing, inclusive para enviar informações promocionais sobre nossos produtos e serviços e informações sobre terceiros que consideramos ser de seu interesse

Podemos combinar informações pessoais fornecidas voluntariamente e coletadas automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa que recebemos de outras fontes confiáveis. Por exemplo, nossas atividades de marketing e pesquisa de mercado podem revelar dados e insights, que podemos combinar com informações sobre como os visitantes usam nosso site para melhorar nosso site e sua experiência nele.

Segurança de suas informações pessoais

Quando coletamos e processamos informações pessoais, e enquanto retemos essas informações, nós as protegeremos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perda e roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Embora façamos o possível para proteger as informações pessoais que você nos fornece, informamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.

Você é responsável por selecionar qualquer senha e sua segurança geral, garantindo a segurança de suas próprias informações dentro dos limites de nossos serviços. Por exemplo, garantir que você não disponibilize publicamente suas informações pessoais por meio de nossa plataforma.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário. Este período de tempo pode depender do uso que estamos fazendo de suas informações, de acordo com esta política de privacidade. Por exemplo, se você nos forneceu informações pessoais, como um endereço de e-mail, ao entrar em contato conosco sobre uma consulta específica, podemos reter essas informações enquanto sua consulta permanecer aberta, bem como para nossos próprios registros, para que possamos lidar efetivamente com questões semelhantes consultas no futuro. Se suas informações pessoais não forem mais necessárias para esse fim, iremos excluí-las ou torná-las anônimas, removendo todos os detalhes que o identificam.

No entanto, se necessário, podemos reter suas informações pessoais para cumprirmos uma obrigação legal, contábil ou de relatórios ou para fins de arquivamento de interesse público, fins de pesquisa científica ou histórica ou fins estatísticos.

Privacidade das crianças

Não direcionamos nenhum de nossos produtos ou serviços diretamente para crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças menores de 13 anos.

Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais para:

uma controladora, subsidiária ou afiliada de nossa empresa
provedores de serviços terceirizados com a finalidade de permitir que eles forneçam seus serviços, incluindo (sem limitação) provedores de serviços de TI, armazenamento de dados, hospedagem e provedores de servidor, analíticos, registradores de erros, cobradores de dívidas, provedores de manutenção ou solução de problemas, provedores de marketing , consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento
nossos funcionários, contratados e/ou entidades relacionadas
nossos agentes ou parceiros de negócios existentes ou potenciais
agências de relatórios de crédito, cortes, tribunais e autoridades reguladoras, no caso de você deixar de pagar por bens ou serviços que fornecemos a você
cortes, tribunais, autoridades reguladoras e agentes da lei, conforme exigido por lei, em conexão com qualquer processo legal real ou futuro, ou para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais
terceiros, incluindo agentes ou subcontratados, que nos ajudam a fornecer informações, produtos, serviços ou marketing direto para você
terceiros para coletar e processar dados
uma entidade que compra ou para a qual transferimos todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios

Os terceiros que usamos atualmente incluem:

Google Analytics
Shopify
Mailer Lite

Transferências internacionais de informações pessoais

As informações pessoais que coletamos são armazenadas e/ou processadas nos Estados Unidos ou onde nós ou nossos parceiros, afiliados e fornecedores terceirizados mantemos instalações.

Os países para os quais armazenamos, processamos ou transferimos suas informações pessoais podem não ter as mesmas leis de proteção de dados do país em que você inicialmente forneceu as informações. Se transferirmos suas informações pessoais para terceiros em outros países: (i) realizaremos essas transferências de acordo com os requisitos da lei aplicável; e (ii) protegeremos as informações pessoais transferidas de acordo com esta política de privacidade.

Seus direitos e controle de suas informações pessoais

Sua escolha: Ao nos fornecer informações pessoais, você entende que coletaremos, manteremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade. Você não precisa nos fornecer informações pessoais, no entanto, se não o fizer, isso pode afetar o uso do nosso site ou dos produtos e/ou serviços oferecidos nele ou por meio dele.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre você de terceiros, as protegeremos conforme estabelecido nesta política de privacidade. Se você for um terceiro fornecendo informações pessoais sobre outra pessoa, você declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais.

Permissão de marketing: Se você concordou previamente em usarmos suas informações pessoais para fins de marketing direto, você pode mudar de ideia a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes abaixo.

Acesso: Você pode solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você.

Correção: Se você acredita que qualquer informação que mantemos sobre você é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir qualquer informação considerada imprecisa, incompleta, enganosa ou desatualizada.

Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer nenhum de seus direitos sobre suas informações pessoais. A menos que suas informações pessoais sejam necessárias para fornecer a você um determinado serviço ou oferta (por exemplo, fornecer suporte ao usuário), não negaremos bens ou serviços e/ou cobraremos preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio da concessão de descontos ou outros benefícios, ou impor penalidades, ou fornecer a você um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Notificação de violação de dados: Cumpriremos as leis aplicáveis a nós em relação a qualquer violação de dados.

Reclamações: Se você acredita que violamos uma lei de proteção de dados relevante e deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo e forneça todos os detalhes da alegada violação. Investigaremos prontamente sua reclamação e responderemos a você, por escrito, definindo o resultado de nossa investigação e as etapas que tomaremos para lidar com sua reclamação. Você também tem o direito de entrar em contato com um órgão regulador ou autoridade de proteção de dados em relação à sua reclamação.

Cancelar inscrição: Para cancelar a inscrição em nosso banco de dados de e-mail ou desativar as comunicações (incluindo comunicações de marketing), entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade ou opte por não participar usando os recursos de exclusão fornecidos na comunicação. Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade.

Uso de Cookies

Usamos “cookies” para coletar informações sobre você e sua atividade em nosso site. Um cookie é um pequeno pedaço de dados que nosso site armazena em seu computador e acessa cada vez que você visita, para que possamos entender como você usa nosso site. Isso nos ajuda a fornecer conteúdo com base nas preferências que você especificou.

Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

Transferências Empresariais

Se nós ou nossos ativos formos adquiridos, ou no caso improvável de fecharmos o negócio ou entrarmos em falência, incluiremos dados, incluindo suas informações pessoais, entre os ativos transferidos para quaisquer partes que nos adquirirem. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que quaisquer partes que nos adquirirem podem, na medida permitida pela lei aplicável, continuar a usar suas informações pessoais de acordo com esta política, que serão obrigadas a assumir, pois é a base para qualquer propriedade ou direitos de uso que temos sobre tais informações.

Limites da nossa política

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas práticas de privacidade.

Alterações a esta política

A nosso critério, podemos alterar nossa política de privacidade para refletir atualizações em nossos processos de negócios, práticas aceitáveis atuais ou alterações legislativas ou regulatórias. Se decidirmos alterar esta política de privacidade, publicaremos as alterações aqui no mesmo link pelo qual você está acessando esta política de privacidade.

Se exigido por lei, obteremos sua permissão ou lhe daremos a oportunidade de aceitar ou recusar, conforme aplicável, qualquer novo uso de suas informações pessoais.

Controlador de Dados / Processador de Dados

O GDPR distingue entre organizações que processam informações pessoais para seus próprios fins (conhecidas como “controladores de dados”) e organizações que processam informações pessoais em nome de outras organizações (conhecidas como “processadores de dados”). Nós, Gollee, localizados no endereço fornecido em nossa seção Fale Conosco, somos um Controlador de Dados com relação às informações pessoais que você nos fornece.

Bases legais para processar suas informações pessoais

Só coletaremos e usaremos suas informações pessoais quando tivermos o direito legal de fazê-lo. Nesse caso, coletaremos e usaremos suas informações pessoais de maneira legal, justa e transparente. Se solicitarmos seu consentimento para processar suas informações pessoais e você for menor de 16 anos, solicitaremos o consentimento de seus pais ou responsável legal para processar suas informações pessoais para esse fim específico.

Nossas bases legais dependem dos serviços que você usa e como você os usa. Isso significa que apenas coletamos e usamos suas informações nos seguintes motivos:

Onde você nos dá consentimento para coletar e usar suas informações pessoais para uma finalidade específica. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando os recursos que fornecemos; no entanto, isso não afetará qualquer uso de suas informações que já tenha ocorrido. Você pode consentir em fornecer seu endereço de e-mail para receber nossos e-mails de marketing. Embora você possa cancelar a inscrição a qualquer momento, não podemos nos lembrar de nenhum e-mail que já enviamos. Se você tiver mais dúvidas sobre como retirar seu consentimento, sinta-se à vontade para perguntar usando os detalhes fornecidos na seção Fale conosco desta política de privacidade.

Desempenho de um contrato ou transação

Onde você celebrou um contrato ou transação conosco, ou para tomar medidas preparatórias antes de celebrarmos um contrato ou transação com você. Por exemplo, se você entrar em contato conosco para fazer uma consulta, podemos solicitar informações pessoais, como seu nome e detalhes de contato, para responder.

Nossos Interesses Legítimos

Quando avaliamos que é necessário para nossos interesses legítimos, como para fornecer, operar, melhorar e comunicar nossos serviços. Consideramos que nossos interesses legítimos incluem pesquisa e desenvolvimento, compreensão de nosso público, marketing e promoção de nossos serviços, medidas tomadas para operar nossos serviços com eficiência, análise de marketing e medidas tomadas para proteger nossos direitos e interesses legais.

Conformidade com a Lei

Em alguns casos, podemos ter uma obrigação legal de usar ou manter suas informações pessoais. Esses casos podem incluir (mas não estão limitados a) ordens judiciais, investigações criminais, solicitações governamentais e obrigações regulatórias. Se você tiver mais dúvidas sobre como retemos informações pessoais para cumprir a lei, sinta-se à vontade para perguntar usando os detalhes fornecidos na seção Fale conosco desta política de privacidade.

Transferências Internacionais Fora do Espaço Econômico Europeu (EEA)

Garantiremos que qualquer transferência de informações pessoais de países do Espaço Econômico Europeu (EEE) para países fora do EEE seja protegida por salvaguardas apropriadas, por exemplo, usando cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Européia ou o uso de cláusulas vinculativas regras corporativas ou outros meios legalmente aceitos.

Seus direitos e controle de suas informações pessoais

Restringir: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais se (i) estiver preocupado com a precisão de suas informações pessoais; (ii) você acredita que suas informações pessoais foram processadas ilegalmente; (iii) você precisa que mantenhamos as informações pessoais apenas para fins de uma reclamação legal; ou (iv) estamos considerando sua objeção em relação ao processamento com base em interesses legítimos.

Objeção ao processamento: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos ou interesse público. Se isso for feito, devemos fornecer motivos legítimos e convincentes para o processamento que se sobrepõe aos seus interesses, direitos e liberdades, a fim de prosseguir com o processamento de suas informações pessoais.

Portabilidade de dados: Você pode ter o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você. Sempre que possível, forneceremos essas informações no formato CSV ou outro formato de máquina facilmente legível. Você também pode ter o direito de solicitar que transfiramos essas informações pessoais para terceiros.

Exclusão: você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento e tomaremos as medidas razoáveis para excluir suas informações pessoais de nossos registros atuais. Se você nos pedir para excluir suas informações pessoais, informaremos como a exclusão afeta o uso de nosso site ou produtos e serviços. Pode haver exceções a este direito por motivos legais específicos que, se aplicável, iremos definir para você em resposta à sua solicitação. Se você encerrar ou excluir sua conta, excluiremos suas informações pessoais dentro de 30 dias após a exclusão de sua conta. Esteja ciente de que os mecanismos de pesquisa e terceiros semelhantes ainda podem reter cópias de suas informações pessoais que foram tornadas públicas pelo menos uma vez, como certas informações de perfil e comentários públicos, mesmo depois de você excluir as informações de nossos serviços ou desativar sua conta.

Contate-nos

Para qualquer dúvida ou preocupação em relação à sua privacidade, você pode entrar em contato conosco usando os seguintes detalhes:

Anna Zheng
https://shop.gollee.com/pages/contact/

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