política de privacidad

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Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Gollee respetar su privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso en nuestro sitio web, https://shop.gollee.com , y otros sitios que poseemos y operamos.

La información personal es cualquier información sobre usted que se puede utilizar para identificarlo. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo usa un sitio web o un servicio en línea.

En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información de su política de privacidad publicada sobre cómo recopilan y usan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de que abandone nuestro sitio.

Esta política es efectiva a partir del 22 de febrero de 2022.

Última actualización: 17 de agosto de 2022

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en una de dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".

La información "proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que usted nos proporcione consciente y activamente al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información "recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos en el curso del acceso a nuestros productos y servicios.

Dato de registro

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Puede incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles sobre su visita.

Además, si encuentra ciertos errores mientras usa el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodearon su ocurrencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba tratando de hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Puede o no recibir notificación de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.

Tenga en cuenta que si bien es posible que esta información no identifique personalmente por sí misma, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.

Datos del dispositivo

Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:

  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos de dispositivos
  • Datos de geolocalización

Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o proveedor de software para saber qué información ponen a nuestra disposición.

Informacion personal

Podemos solicitar información personal, por ejemplo, cuando nos envía contenido o cuando se comunica con nosotros, que puede incluir uno o más de los siguientes:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • DIRECCIÓN

Contenido generado por el usuario

Consideramos "contenido generado por el usuario" a los materiales (texto, imagen y/o contenido de video) que nuestros usuarios nos proporcionan voluntariamente con el fin de publicarlos en nuestro sitio web o volver a publicarlos en nuestros canales de redes sociales. Todo el contenido generado por el usuario está asociado con la cuenta o la dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.

Tenga en cuenta que cualquier contenido que envíe con fines de publicación será público después de la publicación (y el posterior proceso de revisión o verificación). Una vez publicado, puede ser accesible a terceros no cubiertos por esta política de privacidad.

Razones legítimas para procesar su información personal

Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.

Recopilación y uso de información

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

  • Regístrese para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o canales de redes sociales
  • Utilice un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
  • Contáctenos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
  • Cuando nos mencionas en las redes sociales

Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará de manera incompatible con estos fines:

  • para proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
  • para contactar y comunicarnos con usted
  • para publicidad y marketing, incluso para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideramos que pueden ser de su interés

Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden descubrir datos y conocimientos, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras conservamos esta información, la protegeremos dentro de los medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y su nivel de seguridad general, lo que garantiza la seguridad de su propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurarse de no poner su información personal a disposición del público a través de nuestra plataforma.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Mantenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender de para qué estemos usando su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal, como una dirección de correo electrónico, cuando se comunicó con nosotros sobre una consulta específica, podemos retener esta información durante la duración de su consulta abierta, así como para nuestros propios registros, de modo que podamos abordar de manera efectiva consultas en el futuro. Si su información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la convertiremos en anónima eliminando todos los detalles que lo identifican.

Sin embargo, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de informes o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.

Privacidad de los niños

No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de 13 años.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

  • una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
  • proveedores de servicios de terceros con el fin de permitirles proporcionar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, proveedores de servidores y alojamiento, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing , asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
  • nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
  • nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
  • agencias de informes crediticios, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado
  • juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
  • terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo
  • terceros para recopilar y procesar datos
  • una entidad que compra, o a la que transferimos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios

Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:

  • Google analitico
  • Shopify
  • MailerLite

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Estados Unidos, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantenemos instalaciones.

Es posible que los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.

Sus derechos y control de su información personal

Su elección: al proporcionarnos información personal, comprende que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No tiene que proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, puede afectar su uso de nuestro sitio web o los productos y/o servicios ofrecidos en él oa través de él.

Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.

Permiso de marketing: si previamente ha aceptado que usemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.

Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que se requiera su información personal para brindarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, brindar asistencia al usuario), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos o otros beneficios, o imponer sanciones, o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros con respecto a cualquier violación de datos.

Quejas: si cree que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación y proporciónenos los detalles completos de la supuesta infracción. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para tratar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.

Darse de baja: para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad o opte por no utilizar las funciones de exclusión proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.

Uso de cookies

Usamos "cookies" para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que se accede cada vez que lo visita, para que podamos entender cómo usa nuestro sitio. Esto nos ayuda a brindarle contenido en función de las preferencias que haya especificado.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Transferencias comerciales

Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos el negocio o entremos en bancarrota, incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberán asumir como base para cualquier derechos de propiedad o uso que tenemos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios a esta política

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las actualizaciones de nuestros procesos comerciales, las prácticas aceptables actuales o los cambios legislativos o reglamentarios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace por el que accede a esta política de privacidad.

Si lo exige la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (RGPD) (UE)

Controlador de datos / Procesador de datos

El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como "controladores de datos") y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como "procesadores de datos"). Nosotros, Gollee, ubicados en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctenos, somos un controlador de datos con respecto a la información personal que nos proporciona.

Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos el derecho legal de hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y utilizaremos su información personal de manera legal, justa y transparente. Si buscamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, buscaremos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar su información personal para ese propósito específico.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y usamos su información por los siguientes motivos:

Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las instalaciones que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya haya tenido lugar. Puede dar su consentimiento para proporcionar su dirección de correo electrónico con el fin de recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Si bien puede darse de baja en cualquier momento, no podemos recordar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más consultas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Ejecución de un Contrato o Transacción

Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos contacta con una consulta, podemos solicitar información personal como su nombre y detalles de contacto para responder.

Nuestros intereses legítimos

Cuando lo evaluamos es necesario para nuestros intereses legítimos, como para que podamos proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen investigación y desarrollo, comprensión de nuestra audiencia, marketing y promoción de nuestros servicios, medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, análisis de marketing y medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la Ley

En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de utilizar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene más consultas sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las garantías adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas societarias u otros medios legalmente aceptados.

Sus derechos y control de su información personal

Restringir: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente con el propósito de un reclamo legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.

Objeción al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.

Portabilidad de datos: puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina de fácil lectura. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.

Eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que eliminemos su información personal, le informaremos cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, en su caso, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de haber eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes detalles:

Ana Zheng
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